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Politique de confidentialité

Arrecife Gran Hotel & Spa

Politique de confidentialité de Arrecife Hoteles S.L.

La présente "Politique de confidentialité" définit les règles régissant la collecte et le traitement des données personnelles par Arrecife Hoteles SL et garantit que ces tâches de collecte et de traitement des données seront conformes, à tout moment, aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 et de la Loi organique 3/2018, du 5 décembre, relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques.

Au sein de notre politique de confidentialité :

1) Nous respectons votre vie privée et vos choix.

2) La confidentialité et la sécurité de vos données sont intégrées dans notre politique.

3) Nous envoyons des messages commerciaux, sauf si vous demandez à ne pas les recevoir.

4) Nous n'offrons ni ne cédons jamais vos données sans votre consentement explicite.

5) Nous nous engageons à être transparents quant à l'utilisation de vos données.

6) Nous n'utilisons pas vos données sans vous en informer ou sans vous demander votre consentement.

7) Nous respectons vos droits tels que définis dans les règlements et conformément à nos propres responsabilités légales et opérationnelles.

Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, nous vous indiquons ci-dessous quels types de données personnelles nous pouvons recueillir ou détenir à votre sujet, comment nous pouvons les utiliser, avec qui nous pouvons les partager, comment nous les protégeons et comment vous pouvez exercer vos droits en ce qui concerne ces données. Lorsque vous partagez vos données personnelles avec nous ou lorsque nous recueillons des données personnelles vous concernant, nous les utilisons conformément à la présente politique de confidentialité (connue sous le terme de "politique" dans la suite du texte). Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse électronique info@arrecifehoteles.com.

1. QUI SOMMES-NOUS ?

Arrecife Hoteles, S.L., dont le siège social se trouve à Parque Islas Canarias, s/n - 35500 Arrecife, et dont le numéro d’identité fiscale est le B35789221, est responsable des données personnelles que vous nous communiquez. Par conséquent, Arrecife Hoteles, S.L. est le gestionnaire des données selon la réglementation applicable en matière de protection des données.

2. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles sont toutes les informations ou données qui permettent de vous identifier directement (par exemple, votre prénom ou votre nom) ou indirectement (par exemple, votre carte d'identité). Les données personnelles comprennent des informations telles que l'adresse électronique / l'adresse personnelle / le téléphone portable, les noms d'utilisateur, les photos de profil, les préférences personnelles, le contenu généré par l'utilisateur, entre autres. Cette politique couvre toutes les données personnelles collectées et utilisées par Arrecife Hoteles, S.L..

3. COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES ET OBJECTIFS DU TRAITEMENT DES DONNÉES

N'oubliez pas qu'avant de commencer à utiliser l'un de nos services ou l'une de nos fonctionnalités, vous devez lire la présente politique. Le fait de ne pas fournir certaines informations marquées comme obligatoires peut signifier qu'il ne sera pas possible de gérer votre inscription en tant qu'utilisateur ou l'utilisation de certaines fonctionnalités ou services disponibles.

Quelles informations pouvons-nous recueillir auprès de vous ?

Nous pouvons collecter ou recevoir vos données par le biais de nos sites internet, formulaires, applications, appareils et autres moyens. Dans certains cas, vous nous fournissez vos données personnelles directement (par exemple, lorsque vous nous contactez), dans d'autres cas, nous les collectons (par exemple, en utilisant des cookies pour comprendre comment vous utilisez nos sites internet) ou, à d'autres occasions, indirectement lorsque nous recevons vos données par d'autres tiers, y compris d'autres entités associées à Arrecife Hoteles, S.L..

Quelle est la base juridique du traitement de vos données personnelles ?

• Votre consentement.

• Notre intérêt légitime, qui peut être :

• De permettre le fonctionnement de nos sites internet/applications par le biais de cookies techniques et fonctionnels : pour assurer la sécurité de nos outils (sites internet/applications/appareils) et pour garantir leur bon fonctionnement et leur amélioration continue.

• Pour vous fournir notre service client.

• En cas de signature d'un contrat : pour exécuter les services que vous nous demandez ;

• Pour se conformer aux obligations légales impliquant le traitement de données à caractère personnel.

4. PROFILS

Lorsque nous envoyons ou affichons des messages ou des contenus personnalisés, nous pouvons utiliser certaines techniques qualifiées de "profilage" (c'est-à-dire toute forme de traitement automatisé de données personnelles qui consiste à utiliser ces données pour évaluer certains aspects personnels d'une personne physique, notamment pour analyser ou prédire des aspects liés aux préférences personnelles, aux intérêts, à la localisation ou aux opérations que vous avez effectuées avec Arrecife Hoteles SL). Cela signifie que nous pouvons collecter des données personnelles vous concernant pour effectuer ce profilage. Nous centralisons ces informations et les analysons pour évaluer et prévoir vos préférences et/ou intérêts personnels. Sur la base de notre analyse, nous envoyons ou affichons des messages et/ou du contenu adaptés à vos intérêts/besoins.

Veuillez noter que vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base du profilage dans certaines circonstances. À cet effet, veuillez vous référer à la section "droits et exercice de la personne concernée".

5. QUI PEUT ACCÉDER À VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

5.1 Nous pouvons partager vos données personnelles au sein des entreprises associées à Arrecife Hoteles, S.L..

Vos données ne peuvent être divulguées à des tiers, sauf s'il existe une base juridique d'intérêt légitime.

5.2 Vos données personnelles peuvent également être traitées en notre nom par nos fournisseurs tiers de confiance.

Nous passons des contrats avec des tiers de confiance pour qu'ils effectuent divers services en notre nom. Nous ne leur fournissons que les informations dont ils ont besoin pour exécuter le service, et nous leur demandons de ne pas utiliser vos données personnelles à d'autres fins. Nous faisons toujours de notre mieux pour nous assurer que tous les tiers avec lesquels nous travaillons préservent la sécurité des données personnelles que nous leur fournissons.

6. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous ne conservons vos données personnelles qu'aussi longtemps que nous en avons besoin pour la ou les finalités pour lesquelles elles ont été collectées avec votre consentement, afin de répondre à vos besoins ou de nous conformer à nos obligations légales. Nous utilisons les critères suivants pour déterminer la période de conservation des données pour vos données personnelles :

• Données personnelles obtenues lorsque vous nous contactez pour une demande ou une plainte : pendant le temps nécessaire pour traiter votre demande ;

• Données personnelles obtenues lorsque vous consentez à ce que nous vous envoyions des messages ou parce qu'elles sont requises par la loi : jusqu'à ce que l’objectif pour lequel elles ont été collectées soit atteint.

Lorsque nous n'aurons plus besoin d'utiliser vos données personnelles, elles seront supprimées de nos systèmes et de nos dossiers ou rendues anonymes afin que nous ne puissions plus les identifier.

7. VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES CONSERVÉES EN TOUTE SÉCURITÉ ?

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à prendre toutes les précautions nécessaires pour le faire. Nous demandons contractuellement aux tiers de confiance qui traitent vos données personnelles de faire de même.

Nous faisons toujours de notre mieux pour protéger vos données personnelles et, une fois que nous avons reçu vos données personnelles, nous suivons des procédures et utilisons des dispositifs de sécurité stricts pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé.

8. DROITS DE L'INTÉRESSÉ ET EXERCICE

Arrecife Hoteles, S.L. respecte votre droit à la vie privée : il est important que vous ayez le contrôle de vos données personnelles. À cet égard, nous vous informons que vous disposez des droits suivants :

Droit à l'information : vous avez le droit d'obtenir des informations claires, transparentes et faciles à comprendre sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles et sur vos droits. Nous vous fournissons ces informations dans la présente politique.

Droit d'accès : vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet (sous réserve de certaines limites). Nous pouvons facturer des frais raisonnables, sous réserve d'un préavis, pour couvrir les coûts administratifs encourus pour fournir les informations. Les demandes manifestement infondées, excessives ou répétitives peuvent être refusées. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter par les moyens indiqués dans la rubrique "Contact".

Droit de rectification : vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles lorsqu'elles sont inexactes ou ne sont plus valables ou de les faire compléter lorsqu'elles sont incomplètes. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter par les moyens indiqués dans la rubrique "Contact".

Droit à la suppression/à l’oubli : dans certains cas, vous avez le droit de faire effacer ou supprimer vos données personnelles. Veuillez noter qu'il ne s'agit pas d'un droit absolu, car nous pouvons avoir des raisons légales ou légitimes de les conserver. Si vous souhaitez que nous supprimions vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par les moyens indiqués dans la rubrique "Contact".

Droit d'opposition au marketing direct, y compris le profilage : vous pouvez vous désabonner à tout moment de nos messages de marketing direct. Vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien "Se désinscrire" disponible dans toute communication électronique que nous vous envoyons. Sinon, veuillez nous contacter par l'un des moyens indiqués dans la rubrique "Contact". Pour vous opposer au profilage, vous pouvez nous contacter par l'un des moyens indiqués à la rubrique "Contact".

Droit de retirer le consentement à tout moment lorsque le traitement des données est fondé sur le consentement : Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles lorsque le traitement est fondé sur votre consentement. Le retrait du consentement n'affectera pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait. Pour vous informer sur les cas où le traitement est basé sur le consentement, nous vous renvoyons à la section "Quelles sont les données que nous collectons auprès de vous ?", "Quelle est la base légale du traitement de vos données personnelles ? ". Si vous souhaitez retirer votre consentement, vous pouvez nous contacter par l'un des moyens indiqués dans la rubrique "Contact".

Droit d'opposition au traitement fondé sur la satisfaction d'intérêts légitimes : vous pouvez vous opposer à tout moment à notre traitement de vos données lorsque le traitement est fondé sur la satisfaction d'intérêts légitimes. Pour savoir quand le traitement est fondé sur des intérêts légitimes, nous vous renvoyons à la section "Quelles sont les données que nous collectons auprès de vous ?" "Quelle est la base légale du traitement de vos données personnelles ?". Si vous souhaitez exercer ce droit, vous pouvez nous contacter par l'un des moyens indiqués dans la rubrique "Contact".

Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle : vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données concernant les pratiques d'Arrecife Hoteles, S.L. en matière de confidentialité et de protection des données.

N'hésitez pas à nous contacter par l'un des moyens indiqués dans la rubrique "Contact" avant de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.

Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de déplacer, copier ou transférer des données de notre base de données vers une autre base de données. Il n'est possible d'exercer ce droit que pour les données que vous avez fournies, lorsque le traitement est fondé sur l'exécution d'un contrat ou sur votre consentement et que le traitement est effectué par des moyens automatisés. Pour vous informer sur les cas où le traitement est fondé sur un contrat ou un consentement, veuillez-vous référer à la section "Quelles sont les données que nous collectons auprès de vous ?", "Quelle est la base juridique du traitement de vos données personnelles ?".

Droit de restreindre le traitement : vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos données. Si vous exercez ce droit, le traitement de vos données sera soumis à des limitations, de sorte que nous pourrons les conserver mais ne pourrons plus les utiliser ou les traiter. Ce droit ne peut être exercé que dans certaines circonstances définies par le règlement général sur la protection des données, comme suit :

- la personne concernée conteste l'exactitude des données à caractère personnel, pendant la période permettant au responsable du traitement de vérifier l'exactitude de ces données ;

- le traitement est illégal et la personne concernée s'oppose à la suppression des données à caractère personnel et demande au contraire la limitation de leur utilisation ;

- le responsable n'a plus besoin des données à caractère personnel dans le cadre de la gestion des données, mais la personne concernée en a besoin pour la formulation, l'exercice ou la défense de réclamations ;

- la personne concernée s'est opposée au traitement conformément à l'article 21, paragraphe 1, du règlement (droit d'opposition), tandis que nous vérifions si les motifs légitimes du responsable du traitement prévalent sur ceux de la personne concernée.

Si vous souhaitez exercer ce droit, vous pouvez nous contacter en utilisant l'un des moyens indiqués dans la rubrique "Contact".

CONTACT :

Si vous avez des questions sur la manière dont nous traitons et utilisons vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer l'un des droits prévus, vous pouvez nous le faire savoir en envoyant un e-mail à info@arrecifehoteles.com ou en nous écrivant à l'adresse suivante : Parque Islas Canarias, s/n - 35500 Arrecife.

Au pied de la plage

L'Arrecife Gran Hotel & Spa se dresse de façon imposante au-dessus de la baie d'Arrecife, avec la plage El Reducto à ses pieds. Les meilleures vues de Lanzarote à seulement 5 minutes de l'aéroport de l'île.

ARRECIFE GRAN HOTEL & SPA

Couronnant la chaude plage de El Reducto, caressé par la douce brise de la mer, Arrecife Gran Hotel & SPA vous offre 4 Sky Suites, 104 Suites (Ocean, Essential et Infinity), et 56 Chambres doubles (Océano et Avenida).

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